Bonjour Marie,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec 500 Mo de navigation internet inclus.
A ce jour, votre enveloppe data incluse dans votre offre est épuisée.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de recharger votre débit internet.
Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre espace client, dans l'onglet "Forfait et option".
Sinon, votre accès internet sera rétabli le 15/03 à la date de votre prochain renouvellement de forfait.
En cas de difficulté, vous pouvez suivre le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Passez une excellente fin de journée !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client