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Question en attente de réponse

plus d'internet sur mobile.paramétrage mms/internet ok. est ce normal?

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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bonjour

je n'ai plus accès a internet depuis mon mobile depuis 4 jours. les paramètres mms et internet sont corrects mais rien. auriez vous une solution pour je récupère internet?

cordialement,

Réponse

Bonjour Marie,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec 500 Mo de navigation internet inclus.

A ce jour, votre enveloppe data incluse dans votre offre est épuisée.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de recharger votre débit internet.
Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre espace client, dans l'onglet "Forfait et option".
Sinon, votre accès internet sera rétabli le 15/03 à la date de votre prochain renouvellement de forfait.

En cas de difficulté, vous pouvez suivre le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Passez une excellente fin de journée !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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