Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

peut-on mettre ma carte sim sur un autre portable et lire tous mes textos ?

armande B.
armande B.

armande B.

Niveau
0
5 / 100
points

une personne me dit mot par mot ce que j'ai envoyé par texto a une tierce personne donc pour me dire ces phrases c'est qu'il m'a pris ma carte sim et l'a mise sur son téléphone alors que j'avais tout suprimé que faire ?

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9460 / 12000
points
Equipe

Bonjour Armande,

Vos SMS peuvent bien apparaître dans un autre mobile s'ils sont enregistrés dans votre carte SIM. La suppression de ces messages dépendra alors de la marque et du modèle de votre mobile.

Dans un premier temps, je vous invite à procéder à la manipulation générique suivante :
1. Appuyez sur Messages puis sur la touche Menu de votre mobile. S'il s'agit du Wiko Cink Slim indiqué sur votre dossier, la touche Menu est représentée par 4 petits carrées à gauche en dessous de votre écran.
2. Appuyez sur Paramètres puis sur Gestion messages carte SIM
3. Supprimez les messages affichés.

Si vous rencontrez une difficulté quelconque sur ces manipulations, je vous invite à me relancer via ce fil de discussion.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?