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Question en attente de réponse

je ne peut plus passer d'appel ? pourquoi ?

SOFIEN D.
SOFIEN D.

SOFIEN D.

Niveau
0
19 / 100
points

depuis deux semaine je ne peut plus passer d'appel je ne comprend pas , mes facture sont pourtant payé ....

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sofien,

Votre ligne a été suspendue parce que nous n'avons pas réceptionné les documents liés à la souscription .

Je vous invite à nous faire parvenir les pièces suivantes :

  • la photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
  • le mandat signé,
  • votre IBAN.

L'adresse d'envoi est la suivante : eitse@e-i.com.

A réception, votre ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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SOFIEN D.
SOFIEN D.

SOFIEN D.

Niveau
0
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ce matin j'ai envoyé les pièces, toujours rien , combien de temps cela se remet en route ?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sofien,

Nous avons bien réceptionné les pièces du dossier.

Je vous invite à nous renvoyer la copie recto et verso de votre pièce d’identité par mail. En effet, celle-ci n'était pas lisible.

L'adresse mail est la suivante : eitse@e-i.com.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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