Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

option internationale blocage web ?

GAËLLE L.
GAËLLE L.

GAËLLE L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je souhaite activer l'option internationale en mode blocage web.
Merci d'avance de votre aide, elle n'apparait pas dans mes options.
Cordialement,
G. L.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Conformément à votre demande, je viens de procéder à l'activation de l'option internationale (blocage web). Vous pourrez ainsi émettre et recevoir des appels et SMS à l'étranger, en revanche l'accès à internet sera bloqué. Vous pourrez toutefois vous connecter gratuitement en WIFI dans les zones couvertes. L'option en elle-même est gratuite mais les usages vous seront facturés au tarif en vigueur dans le pays concerné. Les modalités tarifaires vous seront communiquées par SMS à l'entrée de chaque pays.

L'option sera prise en compte dans un délai de 2h à 24h. Je vous invite pour cela à éteindre et rallumer votre mobile. Par ailleurs, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?