Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement intempestif de réseau

ELISABETH BETTY A.
ELISABETH BETTY A.

ELISABETH BETTY A.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Depuis quelque temps mon mari et moi n'avons plus de réseau à notre domicile.
En cherchant à comprendre ce qu'il se passait, j'ai remarqué que le nom du réseau qui apparaît sur mon téléphone mobile n'était plus SFR mais Orange. Or, nous n'avons jamais demandé à changer de réseau et nous n'avons reçu aucune information concernant ce changement.

Cordialement,

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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