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Cette question a été résolue
j'ai acheté un galaxy a3 2016 - j'avais réussi à installer internet mais la mise à jour automatique des applications a consommé tous mes mo je voulais passer en mode wifi impossible de l'installer j'ai été connectée à un réseau sfr qui n'est pas le mien ! et aujourd'hui meme en activant données mobiles je n'arrive pas à me connecter à internet ! pouvez vous m'aider!!! merci
Bonjour Roberte,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11 Mars 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser :
Je vous invite à effectuer ces manipulations si besoin et à revenir vers ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Réponses
Bonjour Roberte,
Après analyse de votre demande, votre enveloppe WEB de 100 Mo mensuelle a été entièrement consommée, bloquant l'accès à internet avec vos données mobiles. Votre offre se réinitialisera le 3 Avril prochain, deux solutions s'offrent à vous :
Afin de vous proposer une solution pour votre incident de connexion en Wi-fi, pouvez-vous me préciser :
Je vous invite à effectuer ces manipulations si besoin et à revenir vers ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Roberte,
N’ayant pas reçu de réponse, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une agréable journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Roberte,
Je vous remercie pour votre retour. J'ai noté que votre incident d'accès en Wi-Fi était résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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