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FRANCOIS-REGIS L.
FRANCOIS-REGIS L.

FRANCOIS-REGIS L.

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vous répondez que ma ligne n'est pas bloquée alors qu'elle est bloquée, résultat j'ai du acheter un autre téléphone chez bouygues que je suis client CIC mobile depuis au moins 8 a 10 ans et que c'est une catastrophe pour vous joindre. C le mobile n'était pas terrible pour le suivi client et je pensait qu'avec CIC mobile on aurait des pro en face...que neni c'est pareil tout ça pour remettre en place ma ligne qui date de plusieurs années... franchement je vais aller voir ailleurs car pire ce ne doit pas exister et même le n° IMEI ne s'inscrit pas sur le téléphone.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour François-Régis,

Comme indiqué dans le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1071672, votre ligne n'est plus suspendue depuis le 12/03/2016.

Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ?

Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) ?

En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Quel est le résultat après ces manipulations ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
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Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour François-Régis,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'anomalie n'est plus d'actualité suite à une prise en charge par un technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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