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Question en attente de réponse

bonjour, depuis plus de 24 heures je suis en appel d'urgence uniquement ?

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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points

bonjour, depuis plus de 12 heures je suis en appel d'urgence uniquement j'ai absolument besoin de mon portable, je l'ai éteind, j'ai enlevé la carte SIM et redémarrer mon portable et rien de nouveau.
De plus j'ai activer ma nouvelle carte SIM sur mon nouveau portable vers le 04 mars, date de réception de mon nouveau portable et ça marchait jusqu'à hier 14 / 03 / 2016 date de ma nouvelle offre (portable + nouveau forfait) !?!? Que se passe t-il ?? je n'ai pas de fixe donc ne peux vous appeler !! C'est vraiment du délire et rester sans téléphone m'est impossible !! je suis en recherche d'emploi et en intérim et depuis hier après midi 15h00 plus de téléphone !! Merci de me répondre très très très vite !!!! URGENT !! URGENT !!.......

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été en relation avec notre Service Technique et qu'une commande de remplacement de votre carte a été effectuée.
Cette dernière vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception , je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin d'activer votre nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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