Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment supprimer desuite l option Option Sécurité du mobile par Kaspersky?

LIONEL S.
LIONEL S.

LIONEL S.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour

j ai souscrit par erreur à l option suivante Option Sécurité du mobile par Kaspersky
comment la résilier de suite sans en être facturer 1 fois ?
comment m assurer de sa bonne résiliation de celle ci ?

merci de votre réponse urgente

Réponse

Bonjour Lionel,

Je constate que l'option protection mobile par Kaspersky est bien en cours de désactivation, celle-ci sera résiliée complètement le 08/04/2016.

Toutefois, je vous informe qu'elle est facturée automatiquement, même si vous la désactivez dans la journée.

A titre exceptionnel, je viens de procéder au remboursement, soit 3€ à déduire de votre prochaine facture.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?