Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Réponses

Bonjour Maher,

Je ne constate aucune suspension sur votre ligne. Je vous invite dans un premier temps à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de l'anomalie puis à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Sarah,
J'ai déjà essayé cela (la carte SIM dans un autre IPhone) mais ma ligne reste restreint, je peux recevoir mais pas faire des appels (j'en fait mais les appels vont directement au répondeur de mes interlocuteur, et ils voient un appel loupé), et mes ils ne reçoivent non plus mes SMS.

Bonjour Maher,

Je souhaite dans ce cas vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Maher,

Je vous remercie de m'avoir tenu informée de la résolution de l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait à nouveau se reproduire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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