Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probléme facturation option europe

SERGE J.
SERGE J.

SERGE J.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai été débité de 2 facturation d'option internationale alors que j'en ai bénéficié que pour une semaine et j'ai bien annulé dans les temps

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Je constate que votre facture du 15 mars comprend une seule facturation de 30 euros concernant l'option Appels + SMS illimités.

Je vous rassure sur le fait qu'une double facturation n'est pas appliquée, puisque vous avez résilié l'option avant le jour de renouvellement de votre forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?