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Demande resiliation

Alix P.
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Bonjour,

Je vous ai envoyé un courrier en recommandé pour résilier mon abonnement et vous continuez à prélever le montant de l'abonnement. Cette ligne est fermée depuis novembre. Merci de me répondre. Cordialement.
Courrier en recommandé envoyé le 15 Février 2016.

Réponse

Bonjour Alix,

Je constate sur votre ligne que cette dernière est résiliée depuis le 24/02/2015 suite à la réception d'un courrier de demande de résiliation de la part du titulaire de votre contrat. Il va prochainement recevoir une facture de clôture à son domicile qui va lui confirmer l'arrêt de la ligne. Il y retrouvera le détail du remboursement qu'il aura au prorata temporis des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours.

De plus, je vous informe que la résiliation de votre ligne n'a pu être prise en compte au mois de Novembre 2015 car nous n'avons jamais réceptionné de courrier de demande de résiliation émanant de sa part à cette période.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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