Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter au réseau NRJ MOBILE

AGNES L.
AGNES L.

AGNES L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Cela fait quelques heures que je ne peux plus me connecter au réseau NRJ MOBILE. Ce dernier est détecté lorsque je recherche un réseau, mais il m'est impossible de me connecter.

J'ai essayé de redémarrer mon téléphone ainsi que toutes les autres techniques que j'ai pût voir sur le forum mais rien n'y fait !

Juste avant que le réseau disparaisse, il y avait un R au dessus de ma barre réseau pour me demander de passer en itinérance de données. Cependant maintenant plus rien ne marche..
Cela est très handicapant pour mon travail et j'aimerai donc savoir qu'elle est la raison de ce problème.

J'espère que ma question sera traitée rapidement et qu'une solution sera trouvée car c'est un réel problème pour moi.

Cordialement.

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Agnès,

Nous rencontrons actuellement un incident sur notre réseau.
Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de résoudre l'anomalie le plus rapidement possible.

Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?