Bonjour Nadine,
Après vérification de votre dossier, je ne constate aucun blocage.
Les options étaient bien souscrites.
Nos équipes techniques ne peuvent pas établir de diagnostic si l'anomalie n'est pas présente.
Du fait que vous n'ayez pas pu vous servir de l'option, je procède au remboursement de cette dernière.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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