Question en attente de réponse
option voyage dysfonctionne ?
Bonsoir,
En octobre 2015 et la semaine dernière, j'ai pris l'option voyage 60SMS, 1 h d'appel et 100 Mo pour partir en CRETE et en GUADELOUPE. J'avais activé au préalable l'option internationale et l'itinérance des données hors je n'ai pas pu envoyer ou recevoir des MMS ni utiliser internet (appels et SMS ok). Pouvez vous me fournir les explications nécessaires ? En vous remerciant par avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Nadine,
Après vérification de votre dossier, je ne constate aucun blocage.
Les options étaient bien souscrites.
Nos équipes techniques ne peuvent pas établir de diagnostic si l'anomalie n'est pas présente.
Du fait que vous n'ayez pas pu vous servir de l'option, je procède au remboursement de cette dernière.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
reevaluation forfait
je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de... -
facturation double-appel
Je m'interroge sur le fait de résilier cette ligne que je n'utilise plus et m'étonne de variations dans le montant de factures alors que je n'ai rien changé à mes options A la... -
Activer voix premium sur forfait 2 euros - option introuvable
Bonjour. Je souhaiterais que l'option voix premium soit activée sur ma ligne. L'option en question n'apparaît pas dans les options disponibles dans l'espace client en ligne. Mon...
-
