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Question en attente de réponse

Résiliation immediate

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
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9 / 100
points

Bonjour

Je vous ai envoyé une lettre recommandé avec accusé de reception demandant la résiliation de mon forfait le 4 mars à l'adresse indiqué. Le dernier prélèvement de mon compte bancaire, si j'ai bien compris, c'était le montant qu'il fallait payer le mois de février. Je n'habite plus en France et mon compte bancaire va être fermé définitivement dans quelques jours. Je n'ai rien reçu de NRJ en ce qui concerne mon paiement pour le mois de mars. Je voudrais bien tout arranger avant la fermeture de mon compte bancaire. Est-ce que la résiliation et le dernier prélèvement, si il y en a un, peux être fait immédiatement car sinon il sera difficile de vous payer. Merci de votre compréhension.

Réponses

Bonjour Nicolas,

Je n'ai pas trouvé de courrier de résiliation pour votre ligne dans notre base de données. Je vous invite à me confirmer dans votre réponse l'adresse à laquelle vous avez envoyé votre courrier.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Nicolas,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 23/03/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer l'adresse à laquelle vous avez envoyé votre courrier de résiliation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Nicolas,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Nicolas,

Suite à la réception de votre courrier, j'ai bien procédé à la résiliation de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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LENA O.
LENA O.

LENA O.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'aurais aimée savoir si vous aviez recus la lettre de résiliation que mon frere ( titulaire du compte ) a envoyé à l'adresse indiquée pour toute résiliation, il a reçut l'accusé de réception, rien n'a été fait il a appelé ont lui a dit que la résiliation avait été prise en compte mais toujours rien, cela va bientot faire deux ans que je n'utilise plus de forfait donc j'aimerais bien qu'il soit résilié. En vous remerciant d'avance de votre réponse.

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Léna,

Votre demande concernant la réception d'un courrier de résiliation est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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