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Question en attente de réponse

J'ai commandé une nouvelle SIM il y a 10j, je n'ai toujours rien reçu, que faire?

Edouard B.
Edouard B.

Edouard B.

Niveau
0
13 / 100
points

Nouvelle carte SIM commandé le 12/03/2016.
Aucun mail de confirmation reçu donc aucun numéro de commande ni de suivi.
Aucune carte SIM reçue.
Que faire pour avoir une ligne à nouveau rapidement opérationnelle? (plus de 10j sans être joignable...)
Sinon je change d'opérateur.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Edouard,

Après vérification, je vous confirme que la carte SIM commandée le 12/03 a bien été expédiée le 15/03. Vous auriez donc déjà dû la recevoir.

Afin de valider avec vous l'adresse de livraison et procéder au renvoi gratuit d'une nouvelle carte SIM, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Edouard,

Je vous confirme que l'adresse d'envoi de la première carte SIM est correcte. Je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM. Je vous invite à revenir vers moi à réception afin de l'activer et de mettre en place un geste commercial pour l'indisponibilité de la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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