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Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim, est-ce normal ?
Bonjour,
je me suis fait voler mon portable le jeudi 17 mars et j'ai fait la demande de nouvelle carte sim le jour même dans l'après midi. Je n'ai rien reçu à ce jour, mardi 29 mars, c'est-à-dire exactement 12 jours après ma demande. Cela n'est pas normal du tout et il est très gênant de ne pas pouvoir communiquer. Que dois-je faire ?
Cordialement.
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Bonjour Marie,
Après vérification de votre dossier, je constate que cette dernière est bien partie de nos services le 19/03/2016.
Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Marie,
Suite à notre échange, il sera nécessaire de me recontacter une fois la carte SIM réceptionnée pour finaliser votre dossier.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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