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Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Laurent,

Le dysfonctionnement que vous décrivez peut être dû à une anomalie du logiciel. Je vous invite à procéder à une réinitialisation de votre Sony Xperia M2. Cette opération efface toutes les données présentes dans le téléphone. Je vous conseille donc de sauvegarder vos contacts et vos fichiers multimédias avant de l'effectuer.

Pour réinitialiser votre mobile :
1. Accédez aux réglages et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser
2. Appuyez sur Rétablir configuration d'usine puis sur Réinitialiser le téléphone et Tout effacer.
3. Votre mobile redémarrera. Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route
Il vous faudra également remettre votre compte Google et re-télécharger vos applications.
Pour le paramétrage internet et MMS, vous pouvez suivre la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si le dysfonctionnement persiste.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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