Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment réactiver mon compte client bloqué ?

Bonjour, Mon compte client est bloqué car j'ai erroné plusieurs fois le code. Je suis dans l'impossibilité de le débloquer car le numéro que l'on me fournit pour cela ne me le permet pas ! Je ne peux donc pas accéder à mon compte client et modifier les options de mon forfait. C'est inadmissible !

Veuillez prendre en compte cette demande au plus vite

Réponses

Bonjour Corentin,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro concerné dans votre profil.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Corentin,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Corentin,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Corentin,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Corentin,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les règlages MMS de voitre téléphone puis de le redémarer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

En attendant votre retour, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Corentin,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 22/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer si le dysfonctionnement a pu être résolu.

En attendant votre retour, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Corentin,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 22/04/2016 et du 25/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer si le dysfonctionnement a pu être résolu.

En attendant votre retour, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Corentin,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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