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SEVERINE R.
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plus de réseau dephis 2 jrs, aucun changement sur mon iphone 6 sauf MAJ ios mais faite depuis 1 heure ..........que dois- je faire ?je ne peux passer aucun appel!

Bonjour Séverine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 06/04/2016.

Pouvez-vous me dire si vos problèmes de réseau persistent ?

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Séverine,

Vous nous indiquez ne plus avoir de réseau depuis 2 jours. Après vérification, aucun changement n'a été effectué sur votre contrat, aucune anomalie constatée sur votre ligne. Avez vous éteint et rallumer votre mobile ? Avez vous tester votre carte sim dans un autre mobile ? Avez vous des barettes de réseau sur l'écran ?

Si l'anomalie persiste, je vous proposerai une mise en relation avec notre support technique.

Je reste à votre disposition sur notre Assistance Mobile.

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Séverine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/04/2016.

Pouvez-vous me dire si vos problèmes de réseau persistent ?

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Séverine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09 /04/2016.

Pouvez-vous me dire si vos problèmes de réseau persistent ?

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Severine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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