Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement forfait j ai insere nouvelle carte sim mais pas de reseau l ancienne plus active

SABRINA D.
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Imei1 355xxxxxx
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Réponses

Marie H.
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Votre nouvelle offre a pris effet le 07/04/2016. L'activation peut prendre 24 heures.

Je vous invite à insérer la carte se finissant par 231006F dans votre mobile et de rallumer votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer si votre ligne fonctionne ?
Si ce n'est pas le cas, avez-vous un message d'erreur sur le mobile ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Je constate des envois de SMS sur votre ligne.

Est-ce que les appels fonctionnent également ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Je n'ai pas eu de retour de mon message du 11/04/2016

Est-ce que les appels fonctionnent également ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Marie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Je constate des usages sur votre ligne. Je suppose que l'incident est résolu.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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