Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réseau mobile non disponible Z5 compact

Johan H.
Johan H.

Johan H.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis quelques jour j'arrive plus à recevoir ni passer des appels ou msg , le truc bizarre c'est que le télephone detecte très bien le réseau sfr et donne accès à la 4G+ cependant lorsque je veux passer un appel il me renvoi " réseau mobile non disponible " . Or j'ai essayé ma puce sur un autre télephone et çà marche . j'ai remis mon telephone sur la configuration usine et le problème persiste encore

Réponses

Bonjour Johan,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?