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Question en attente de réponse

Merci de débloquer ma lig j'ai pris le forfait à 30 euros, appels illimités, ma ligne est bloquée Merci de débloquer ?

MICHELE P.
MICHELE P.

MICHELE P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHELE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 avril 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 40 fois
question
q

Je suis en Martinique, j'ai pris le forfait international à trente euros pour téléphoner, envoyer sms,....ma ligne est bloquée j'ai des coups de fil à passer urgent merci de débloquer

Réponse

Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
7740 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nacera M.
Date
réponse
r

Bonjour Michele,

Je constate que vous êtes actuellement en hors-forfait. La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu. Ce dépassement est dû a des sms, des mms ainsi que de la navigation internet effectués depuis la Martinique. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de régler la surconsommation par carte bancaire (la CB n'est pas nominative). Cela vous permettra de retrouver l'usage de votre ligne dans un délais de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour plus d'informations.

Bonne fin de journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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