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modification reseau ?

GERARD C.
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Suite a une modification réalisée le 09 avril dernier, après requête sur ce site " problème réseau "
Cette modification s'est bien passée, le réseau a basculé de Bouygues vers SFR, sur mon ancien appareil ( samsung spica i5700 imei : 35************* ) alors qu'il était connecté pendant l'opération, il affiche désormais, SFR en recherche de réseau, et sur l'écran d"accueil, il fonctionne très bien.

Mais, quand j'introduis la SIM, et démarre mon nouvel appareil ( samsung S4 Mini i9195 IMEI ; 35************* ) éteint pendant l'opération. , le problème se reproduit, en recherche de réseau apparaît alors : EITELECOM et non pas SFR, impossible de se connecter, sauf si je me déplace de 1 Km ..alors il fonctionne...!

J'en déduis, que le réseau SFR est attribué au i5700, et EITELECOM au i9195 ( pour le même abonnement et carte SIM... ) et que les modèles de téléphone et de config ne sont pas concernés, puisque ils fonctionnent tout deux,individuellement à des endroits différents !
Dois je laisser, le nouvel appareil (i9195), allumé avec la carte sim, pendant l'opération? si oui, comment le savoir, et à quel moment, car allumé, je n’ai aucune connexion., et contact.
pouvez vous résoudre , ce problème ?
Pour des raisons professionnelles, et, si ce problème persiste, je serais contraint de migrer vers un autre opérateur, à moins d'utiliser mon ancien appareil !
merci de me renseigner
Cordialement

Réponse

Bonjour Gerard,

Je constate que votre demande est en cours de traitement par ma Collègue Lucretia sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1087247-probleme-reseau-nouvel-appareil

Un message privé vous a été envoyé afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique, je vous invite à le consulter.

Je vous invite également à ne pas ouvrir de nouveau fil de discussion concernant cette problématique afin de faciliter les échanges.

Pour information, le réseau "SFR" ne peut s'afficher sur votre mobile car votre opérateur est bien "Euro Information Telecom". Je vous confirme cependant que vous êtes bien sur le réseau SFR et que le réseau ne peut changer en fonction du mobile utilisé.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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