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"aucun réseau"

SEVERINE R.
SEVERINE R.

SEVERINE R.

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bonjour, j ai essayé de prevenir la conseillere que j avais toujours des pbs de reseau mais je n ai pas reussi a lui repondre sur votre site.
en bref jai toujours des pbs"aucun reseau " depuis presque 2 semaines;c est assez irregulier ca va ca vient mais le plus souvent c est sans reseau. j ai eteins et rallumé mon tel, aucun resultat positif;j ai insere ma sim dans un iphone5 (moi j ai l iphone6) : aucun reseau non plus je pense que ma sim est deffectueuse ....est ce possible den avoir une nouvelle?? merci de votre reponse rapide!!

Réponses

Bonjour Severine,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Severine,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la commande de remplacement de votre carte SIM à l'adresse que vous m'avez indiquée.
Cette dernière vous parviendra dans un délai maximum de 48à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la carte SIM depuis votre espace client. Elle s'activera dans un délai de 2 à 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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