Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Dans l'espace client, à aucun endroit n'apparait clairement la possibilité de payer avec sa carte bancaire ?

REGIS K.
REGIS K.

REGIS K.

Niveau
0
3 / 100
points

On me demande de payer une avance sur facture (hors forfait important). Rien sur le site ne permet d'y accéder !!!
Il faudrait que l'architecture du site soit claire et simple à utiliser

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149026 / 180000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Je constate sur votre ligne dont le numéro se termine par 02 53 que vous avez déjà réglé l'avance sur facture d'un montant de 24 € par carte bancaire en date du 14/04/2016. De ce fait, votre ligne a été remise en service. Si vous étiez amené à devoir en régler une nouvelle, le lien se trouvera dans la partie intitulée "NRJ Mobile et Vous".

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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