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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM depuis plus de 3 semaines, quoi faire?

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

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0
1 / 100
point

J'ai effectué un changement de forfait mobile qui a pris effet le 28 mars dernier.
Malheureusement, j'ai égaré la nouvelle carte SIm qui m'avait alors été envoyée.
J'ai fait un de mande de nouvelle carte SIM vers le 31 mars et depuis je n'ai toujours rien reçu.
Cela fait maintentn plus de 3 semaines que je ne peux utiliser mon téléphone et que je vais payer un forfait pour rien.

Pourriez vous m'indiquer quand je suis censée recevoir ma nouvelle carte SIM ou comment faire pour en obtenir une autre?

Je ne pourrais pas continuer avec vous si ce problème n'est pas solutionné très rapidement.

Merci de votre retour

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Julie,

Dans ce cas je vous propose de vous faire parvenir une carte SIM de remplacement.

Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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