Question en attente de réponse
Options payantes ?
Bonjour, suite à un appel le mois dernier pour me proposer un nouveau forfait, je m'aperçois que j'ai deux options payantes que je n'arrive pas a supprimer. Il ne m'a jamais été dit lors de l'appel que j'aurais ces options payantes, aussi je vous demande de bien vouloir les supprimer. Il s'agit du double appel et des appels vers les fixes de 85 destinations.
Merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sophie,
Sachez que ces options étaient déjà présentes sur votre ancien forfait, mais elles étaient incluses donc gratuites. En basculant sur l'offre sans engagement, celles-ci sont devenues payantes. Je vous envoie un message privé afin de résilier ces options.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile,
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