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Question en attente de réponse

depuis mon portable dans menu service puis info conso ,cela arrive bcp trop souvent pourquoi je n'ai plus accès ?

Jean Pierre T.
Jean Pierre T.

Jean Pierre T.

Niveau
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pourquoi l'info conso direct sur mon portable par menu service ne fonctionne plus et cela arrive trop souvent ? je ne suis pas d'accord de payer puisque ça toujours été gratuit

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Après analyse de votre consommation, ces usages ont été effectués à l'étranger, ceux-ci ne sont donc pas compris dans votre offre et sont facturés en fonction de la tarification en vigueur par l'opérateur étranger.
Concernant le fait que ce service ne fonctionne plus je vais vous envoyer un message privé afin d'échanger sur ce sujet.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jean Pierre,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que l'incident est résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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