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sms impossible appel non plus ?

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
22 / 100
points

envoie sms impossible appel et reception egalement j'ai eteinds rallumer mon portable meme changer de phone cela devient vraiment pénible etant veuve avec trois enfants je ne peux pas rester sans tél merci de faire le necessaire car cela fait plus de huit jours que ça dur

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre demande est prise en charge.

Après analyse de votre suivi de consommation je constate des appels et des SMS envoyés ces derniers jours sur la ligne indiquée dans votre profil Assistance Mobile.
Votre demande concerne-t-elle bien cette ligne ?
L'anomalie rencontrée est-elle située sur un lieu précis ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
22 / 100
points

toujours des problémes je ne comprend pas j'ai une perte de réseaux difficulté a avoir la 3 ou 4G basculer moi sur un autre réseau car c'est pénible éteindre et rallumer mon téléphone toute les deux min c'est pénible ou appelez moi

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Laëtitia,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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vendredi 17:09

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