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Question en attente de réponse

Plus d'accès à internet depuis quelques jours. .

KHADIJA M.
KHADIJA M.

KHADIJA M.

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Je n'ai plus d'accès à internet depuis quelques jours. Est ce normal? Je n'ai pourtant pas l'impression d'avoir dépasser le qu.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Khadija,

Il est nécessaire de paramétrer votre mobile afin d'accéder à internet. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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KHADIJA M.
KHADIJA M.

KHADIJA M.

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Re,
Je ne sais pas comment vous contacter en privé.
Et j'ai déjà paramétré mon mobile en suivant le pas à pas mais cela n'a pas marché, c'est pour cela que je vous contacte.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Khadija,

Je vous invite à répondre via le mail envoyé en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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KHADIJA M.
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J'ai encore reparamétrer. mais je pense que je dois éteindre et rallumer mon portable. Ne pouvant l'éteindre, je vais attendre qu'il n'y ait plus de batterie et qu'il s'éteigne tout seul. Merci pour votre réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Khadija,

Si vous ne parvenez pas à faire le nécessaire et comme je ne peux pas convenir d'un rappel téléphonique avec vous, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire qui pourra contacter le Service Client si vous ne parvenez toujours pas à accéder à internet.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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KHADIJA M.
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KHADIJA M.

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Je ne comprends toujours pas comment vous contacter..... Est ce par ce biais là? Voici le num de là où je suis en ce moment. 05 ********.
Mon tél s'est rallumé et je n'ai toujours pas la 3G. J'ai un "E". En même temps j'ai souvent ce "E". Je vous avoue que déjà je n'étais pas très contente de la connexion et peut être que je payais plus cher avec SFR mais j'avais moins de pb de connexion. Sacahnt qu'en plus je travaille sur Nanterre et non en pleine campagne....pffff

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Khadija,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par nos services.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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