Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suite un impayé mon mobile ne peut emettre de SMS merci de regler le pb au plus vite c'est très handicapant ?

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

Niveau
0
14 / 100
points

appels ok SMS NOK

Réponses

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

Niveau
0
14 / 100
points

Je précise que mes factures ont étés régularisés.
POuvez vous aussi me confirmer le numéro du centre de messagerie

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38660 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je constate qu'un prélèvement est en cours sur votre ligne pour le 18/04/2016.
Les banques ont 10 jours pour effectuer le rejet de prélèvement. Par conséquent, les SMS seront remis en service le 28/04/2016. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Pour une remise en service plus rapide, il est possible de faire le règlement de l'impayé par carte bancaire. Votre ligne sera remise en service dans un délai 2 heures maximum après avoir éteinte et rallumer le mobile. Le paiement est possible sur votre espace client. En cas de double facturation, il y aura un avoir sur votre prochaine facture du montant de l'impayé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?