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Question en attente de réponse

Impossible émettre/ recevoir des appels depuis l'étranger?

Celine A.
Celine A.

Celine A.

Niveau
0
5 / 100
points

Je suis aux Baléares depuis mercredi et je rencontre le même problème qu'à chaque fois, je ne peux ni recevoir ni émettre des appels avec mon Samsung J5 et ce malgré la recherche manuelle de réseau que vous m'avez indiqué par mail. Pourriez-vous m'appeler sur le portable de mon mari svp (je vous ai indiqué son numéro dans mon mail précédent). Cela devient urgent... Cordialement

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je vous informe prendre contact avec vous à partir de 16h30 en appelant sur la ligne de votre époux.
N'oubliez pas d'avoir votre mobile à portée de main lors de notre échange.

A tout à l'heure !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Céline,

Conformément à notre échange téléphonique, nous avons procédé à une mise relation avec le Support Technique afin de résoudre l'incident de réseau que vous rencontrez.

Passez un bon week-end et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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