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Mon téléphone ne fonctionne plus, comment puis-je le changer ?

SARAH L.
SARAH L.

SARAH L.

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Je ne peux plus utiliser mon téléphone, ou que dans de court instant, car il est tomber dans l'eau.
Je ne peux pas ouvrir la cache arrière du téléphone, je ne peux qu'enlever la carte SIM et SD qui sont sur le côté.
La marque du téléphone est un Samsung Galaxy A5.
Est-il possible de le faire réparer ou changer vu qu'il est toujours sous garanti ? Merci de votre réponse et de votre aide.

Bonjour Sarah,

Si le téléphone est tombé dans l'eau, il est hors garantie, nous ne pouvons pas le réparer. Je vous invite à commander un nouveau téléphone depuis votre Espace Client en renouvellement de mobile.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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