Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

10 Go non remis à zéro ?

JULES S.
JULES S.

JULES S.

Niveau
0
2 / 100
points

Madame, Monsieur,

La mise a zéro de mon forfait mobile ne s'est pas fait alors que j'ai payé ma facture le 11 avril. Dans ma conso il affiche 8 Go consommé alors que cela aurait du être remis a zéro pour avoir de nouveau les 10 Go de data. Merci de m'éclairer

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jules,

après analyse de votre ligne, les usages ont bien été effectués, votre forfait s'était bien remis à zéro le 11/04/2016. je vous invite si vous le souhaitez à consulter vos consommations en cours via votre espace client dans la rubrique "consommations" puis "accéder au détail des consommations".

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?