Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai un souci avec mon portable ?

SONIA B.
SONIA B.

SONIA B.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour je vous ecris car j'ai un souci avec mon portable quand je mais la carte sim dedans il a tu reseaux pendent une heure et apres y me marque aucain sevice et il na subie aucain choque ni autre sa fait que deux jours que je l'ai et il le fait depuis le debut la marque tu telephone c'est un samsung galaxy grand prime merci d'avance

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Afin de vérifier la source de votre incident de réseau, pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste ou disparaît lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile ?

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SONIA B.
SONIA B.

SONIA B.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour pour vous repondre des que je m'ai la carte sim dans un autre telephone elle fonctionne mais des que je mais une carte sim dans le samsung galaxy grand prime que j'ai recu du cic sa ne fonctionne pas meme pas avec une autre carte sim merci

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous propose de continuer notre échange par message privé, afin de mettre en place une assistance technique pour votre Samsung Galaxy Grand Prime.
Je vous invite à répondre à l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.
N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SONIA B.
SONIA B.

SONIA B.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour voici un autre numeros ou vous pouvait me joindre 06xxxxxxxx je oui disponible tout la journee merci

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Suite à votre retour, j'ai bien noté que votre incident de réseau avait été résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?