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je ne peut plus appeler ni recevoir des appels ni message?

YVETTE G.
YVETTE G.

YVETTE G.

Niveau
0
1 / 100
point

samsung;j ai un soucis avec mon mobile,je ne peut ni appeler,ni recevoir appels ni de sms

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yvette,

Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yvette,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile
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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yvette,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile
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SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon portable (LG Leon) et si je met ma carte sim dans un autre telephone cela fonction tres bien. Le telephone lg a toujours tres bien fonctionner il est cassiment neuf. Pourriez vous m'aider ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
Je viens de faire la modification après je fais quoi ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez pu émettre des appels et des SMS ce jour. De ce fait, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si tel est le cas, je vous invite à m'apporter le plus de détail possible s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
Si j'ai pu envoyer des sms et emettre des appels c'est parce qu' un ami prêté son telephone mais lorsque j'utilise mon téléphone je ne peut appeler ni envoyer de sms et en recevoir.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

La carte SIM Crédit Mutuel Mobile a-t-elle déjà fonctionné dans le LG ? Si non, avez-vous vérifié si le mobile était bien débloqué pour permettre l'utilisation des cartes SIM de tout opérateur ?

Je vous remercie pour votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je n’ai pas de retour de votre part.

La carte SIM Crédit Mutuel Mobile a-t-elle déjà fonctionné dans le LG ? Si non, avez-vous vérifié si le mobile était bien débloqué pour permettre l'utilisation des cartes SIM de tout opérateur ?

Merci pour votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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