Assistance Mobile

Question en attente de réponse

iPhone 5s ?

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

Niveau
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Je ne peux plus envoyer de SMS et appeler , et je ne peux plus recevoir les appels et les SMS

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre Assistance Technique suite à votre appel d'hier. Avez-vous pu restaurer votre iPhone et tester une autre carte SIM dans votre mobile comme préconisé par le conseiller technique ? Par ailleurs, avez-vous pu vérifier si l'incident se produit également dans une autre ville ?

Une fois ces tests effectués, je vous invite à reprendre contact avec l'Assistance Technique qui est en attente d'un retour de votre part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

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Je J'ai mis une autre cime tu l'as mis dans mon téléphone et ça fait toujours pareil c'est mon iPhone qui a un problème au niveau du réseau pour appeler envoyer des SMS

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je ne constate aucun iPhone sur votre ligne. Si l'anomalie provient du mobile, je vous invite par conséquent à vous rapprocher de l'opérateur ou du point de vente auprès duquel vous l'avez acheté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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