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Question en attente de réponse

pourquoi certains de mes contacts ne recoivent plus mes sms?

lauriane R.
lauriane R.

lauriane R.

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Bonjour,
J'aimerai savoir si quelqu'un sait pourquoi deux de mes contacts ne reçoivent plus mes messages?
j'ai fais une restauration d'usine, changer de tel rien n'y fais.
J'ai un sony Xperia M2
Merci pour votre aide

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Lauriane,

Si vous avez fait une réinitialisation de votre mobile et changé de téléphone et que l'incident persiste, cela doit être dû à votre carte SIM.

Afin pouvoir traiter au mieux votre demande, pouvez-vous compléter votre profil de l'assistance mobile par votre numéro de mobile.

Si vous êtes cliente au Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile, je pourrais mettre en place une commande de remplacement de carte SIM. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Lauriane,

Je vous ai renvoyé un e-mail vendredi dernier sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Lauriane,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message de vendredi 29/04/16.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à compléter votre profil de l'assistance mobile par votre numéro de mobile.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Lauriane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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