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Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte sim ne fonctionne plus, dans aucun téléphone, impossible de trouver du reseau,

Bonjour, je me permets de vous contacter car ma carte sim ne fonctionne plus, dans aucun téléphone, impossible de trouver du reseau, recevoir ou emettre des appels ou des messages. Le probleme ne vient pas du code pin puisque mon telephone s'allume tout à fait normalement.
De plus je n'arrive pas à me connecter à mon espace client depuis un ordinateur ni à joindre un conseiller ce qui commence à m'agacer fortement.
Je vous remercie d'avance des solutions que vous pourrez apporter à mon problème.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carolane,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Carolane,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la commande de remplacement de votre carte SIM.
Elle vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, vous pourrez l'activer directement depuis votre espace client.
Le délai d'activation est de 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Bonjour Carolane,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Carolane,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Carolane,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Carolane,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Niveau
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Bonjour Carolane,

Je vous ai envoyé un message en privé.

Je vous invite à y répondre.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Carolane,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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