Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Mon code pin, 2 tentatives, refusé comment faire?

CLAUDINE R.
CLAUDINE R.

CLAUDINE R.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai mon nouveau galaxyS7 depuis hier, et ce matin il refuse le code pin d'origine ; je n'ose pas faire une troisième tentative car je vais bloquer mon téléphone, comment faire, c'est urgent,????

Réponse

Bonjour Claudine,

Je constate sur votre dossier qu'une nouvelle carte Sim a été activée sur votre ligne. A cet effet, le code Pin de votre nouvelle Sim est affiché sur son support d'origine.

Si vous avez toutefois effectué une modification de ce code Pin et que vous ne vous en souvenez plus, je vous invite à consulter notre FAQ qui explique comment débloquer votre carte Sim par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?