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Question en attente de réponse

Numero surtaxé "0899171303"

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

Sur ma dernière facture, j'ai été prélevé de 8,98€ pour trois appel d'un numéro surtaxé que je suis sur de ne pas avoir réalisé. Pouvez vous m'aider à éclaircir le problème?

ps: est-il possible d'avoir un conseiller par téléphone?

Julien
N°Cxxxxxxxxxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Julien,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne.

Aussi, l'appel vers ce n° a bien été effectué depuis votre mobile. De ce fait, la facturation ne peut être contestée et/ou remboursée.

Par ailleurs, je vous rappelle que vous ne pouvez pas bénéficier d'un Service Client téléphonique car ce service n'est pas inclus dans votre abonnement.

Plus d'info sur la "fiche d'information standardisée des forfaits Woot" en cliquant sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfai....

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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