Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je souhaite changer de mobile, mais ayant changer de forfait qui prendra effets le 06/06/2016, quand je veux changer de mobile on me dit que je ne peux pas avant la date du nouveau forfait, comment faire pour changer mon mobile, car celui que j'ai actuellement rend l'âme. merciii bonne journée.
Réponse
Bonjour Nadège,
Je viens d'annuler le changement d'offre afin de vous permettre de commander un nouveau téléphone. Il vous suffit à présent de vous rendre sur l'onglet "Mobile et accessoires" de votre Espace Client, puis de cliquer sur "Changer de mobile" afin de visualiser l'ensemble des téléphones proposés en renouvellement de mobile. Une fois le mobile sélectionné, je vous invite à reprogrammer le changement d'offre vers le forfait Bloqué Be Live v8 E 2h engagement 24 mois - 17,99 EUR.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.