Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Départ option par rapport à mon forfait je part du 2 mai au 17 mai 2016 ( facturation en tout) ?

JACQUES HENRI L.
JACQUES HENRI L.

JACQUES HENRI L.

Niveau
0
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points

simplement pour savoir par rapport à mon forfait si je serais facturé 2fois pour l'utilisation, mon compte 06********. Quant commence le forfait et surtout, si c'est par rapport à la signature du contrat ? ou le début du mois etc...

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jacques Henri,

Votre forfait se renouvelle le 15 de chaque mois. Par conséquent, l'option Voyage à 5€ que vous avez souscrite aujourd'hui vous sera facturée pour la période du 02/05 au 14/05. En l'absence de résiliation de l'option avant le 14/05, celle-ci sera automatiquement reconduite le 15/05 et vous sera donc facturée une seconde fois.

Je vous rappelle que les options Voyage sont reconduites tacitement chaque mois tant que leur résiliation n'est pas demandée et qu'il n'y a pas de prorata sur la facturation. Ainsi une option Voyage activée en cours de mois est due dans son intégralité. L'option internationale quant à elle est gratuite.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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