Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas de réponses concernant mon problème d'internet.
Depuis deux mois je n'ai plus accès à internet en dehors de ma connexion wifi de maison.
Et depuis ce soir, je n'arrive même plus à me connecter via la wifi.
Ce serais gentil de me répondre parce que depuis deux mois je paye un forfait sans avoir tous les services....
Réponses
Bonjour Solène,
Concernant votre accès Internet en dehors de votre Wi-Fi, je vous propose de vérifier les paramétrages de votre mobile en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois cette étape effectuée, je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone, puis à vous connecter sur un navigateur internet.
Pour votre anomalie de connexion à votre Wi-fi, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
Si ces incidents persistent, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion, en me précisant la marque et le modèle de votre mobile.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Solène,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Mai 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre mobile en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois cette étape effectuée, je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone, puis à vous connecter sur un navigateur internet.
Pour votre anomalie de connexion à votre Wi-fi, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
Si ces incidents persistent, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion, en me précisant la marque et le modèle de votre mobile.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Solène,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Mai 2016.
Avez-vous pu effectuer les différentes manipulations proposées précédemment ?
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour continuer le traitement de votre demande.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Solène,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas.
C'est un xpéria m2 acheté l'année derniere.
Bonjour Solène,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous invite à continuer cette discussion en privé via la boite e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile afin de programmer une Assistance Technique par téléphone.
N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Solène,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je constate que votre incident d'accès à Internet en données mobiles a été résolu. N'hésitez pas à tester votre connexion en Wi-Fi et à revenir vers l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions et aider la communauté.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.