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Question en attente de réponse

j'ai activé ma nouvelle carte sim et ma ligne est toujours suspendue ?

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

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ma ligne etait suspendue, j'ai commandé une nouvelle carte sim que j'ai activée, mais ma ligne est toujours suspendue .je ne peuxpas appeler ni recevoir sms mms ! au secours !!!

Réponses

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

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j'ai eu votre réponse :-) j'ai modifié les coordonnées du gestionnaire de la ligne qui est mon père, je suis lycéenne... c'est sa CNI que je vous avais fais parvenir.est ce que vous pouvez réactiver ma ligne? merci

Bonjour Sabrina,

La ligne étant souscrite au nom de Sabrina P., seule la copie recto-verso de la pièce d'identité de cette personne pourra être acceptée pour la remise en service de votre ligne. Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous la faire parvenir par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com s'il vous plaît. Une fois votre envoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse effectuer le nécessaire sur votre ligne.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sabrina,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, la ligne étant souscrite au nom de Sabrina P., seule la copie recto-verso de la pièce d'identité de cette personne pourra être acceptée pour la remise en service de votre ligne. Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous la faire parvenir par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com s'il vous plaît. Une fois votre envoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse effectuer le nécessaire sur votre ligne.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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