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Question en attente de réponse

le hors forfait alors que je n'ai pas d'internet ?

JEAN CLAUDE A.
JEAN CLAUDE A.

JEAN CLAUDE A.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai 0,12 euros de hors forfait pour une connexion web ! je n'ai pas d'internet avec ce téléphone comment est ce possible ?

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Claude,

Après vérifications, votre téléphone peut se connecter à internet. Ces communications sont facturées hors-forfait dans votre offre. Je vous invite à effectuer un déparamétrage internet de votre téléphone qui empêchera la facturation de données mobiles.

Votre agence Crédit Mutuel pourra vous aider à effectuer cette opération. Je peux aussi vous contacter sur un autre numéro que votre ligne Crédit Mutuel Mobile pour vous mettre en relation avec notre Assistance Technique qui vous indiquera la marche à suivre.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Claude,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11/05/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à m'indiquer si vous souhaitez un rappel.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Claude,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11/05/2016 et 12/05/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à m'indiquer si vous souhaitez un rappel.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean Claude,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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