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Question en attente de réponse

Problème d'appel et de réception ?

DOMINIQUE V.
DOMINIQUE V.

DOMINIQUE V.

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Bonjour, j'entends la sonnerie d'appel extérieur mais lorsque je décroche aucune conversation ne peut se faire et cela s'éteint au bout de 10 secondes; lorsque j'appelle je n'entends aucune sonnerie (bien que le n° appelé soit averti) et aucune conversion ne peut également se faire; merci de me dépanner (j'ai replacé carte SIM et batterie sans effet).

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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13613 / 40000
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Equipe

Bonjour Dominique,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Ornella R.
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Ornella R.

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Equipe

Bonjour Dominique,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11 mai.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Ornella R.
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Equipe

Bonjour Dominique,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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