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Question en attente de réponse

Pourquoi mon tel ne fonctionne toujours pas alors qu'il a été remplacé ?

Laure H.
Laure H.

Laure H.

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Bonjour,

Mon tel (nokia Lumia 635) est déjà parti en SAV 2-3 fois, a été remplacé et quelques bug ont disparus (notamment le tactile inutilisable). Cependant, il ne fonctionne pas bien (alors que "neuf"), reboot sans arrêt...

J'en ai ma claque, je ne veux plus que me le change mais qu'on me le rembourse !

Merci d'avance

Edit: je n'ai plus de forfait chez vous, mais le tel a été acheté ici (crédit mutuel)

Réponse

Bonjour Laure,

Je vous confirme la prise en charge de votre dossier concernant votre mobile Nokia Lumia 635.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Romain, Conseiller Assistance Mobile

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